اگر قصد راه اندازی یک وب‌سایت برای کسب و کار و بیزینس خود را دارید، باید اطلاعات لازم درباره از وبسایتها را داشته باشید تا بتوانید تشحصی دهید که کدام نوع برای کسب و کار شما مناسب است. دو نوع از سایت‌های پرکاربرد، سایت فروشگاهی و سایت شرکتی هستند که هر کدام با اهداف و کارکردهای متفاوتی طراحی می‌شوند. حتی از نظر سئو سایت نیز سایت شرکتی و فروشگاهی با هم تفاوت دارند.
سایت فروشگاهی با هدف فروش مستقیم محصولات یا خدمات به مشتریان طراحی می‌شود. این نوع سایت دارای امکاناتی مانند سبد خرید، درگاه پرداخت آنلاین، سیستم جستجوی محصول و فیلترهای مختلف است. به‌طور کلی، سایت‌های فروشگاهی برای کسب و کارهایی مانند فروشگاه‌های آنلاین، شرکت‌های تولیدی، عرضه‌کنندگان خدمات و… مناسب هستند.
سایت شرکتی به منظور معرفی شرکت، برند، محصولات و خدمات آن به مخاطبان طراحی می‌شود. این نوع سایت بیشتر بر روی برندسازی، افزایش اعتبار و جذب مشتریان بالقوه تمرکز دارد. امکاناتی مانند معرفی تاریخچه شرکت، نمونه کارها، مقالات و اخبار، فرم تماس با ما و… در سایت‌های شرکتی تعبیه می‌شوند. در ادامه به برخی از تفاوت‌های کلیدی بین سایت‌های فروشگاهی و شرکتی اشاره می‌کنیم:
سایت فروشگاهی چیست؟
با گسترش روزافزون تکنولوژی و وابستگی بشر به دنیای دیجیتال، سایت‌های فروشگاهی به گزینه‌ای جذاب و کارآمد برای خرید تبدیل شده‌اند. دیگر نیازی به صرف زمان و انرژی برای گشت و گذار در فروشگاه‌های شلوغ نیست، تنها با چند کلیک ساده می‌توان در هر زمان و مکانی، کالای مورد نظر خود را یافته و آن را درب منزل تحویل گرفت. این نوع وبسایتها، فرآیند خرید را برای کاربران ساده‌تر و لذت‌بخش‌تر کرده‌اند. تنوع کالایی، امکان مقایسه سریع محصولات، نقد و بررسی سایر خریداران و مزایای دیگری مانند ضمانت بازگشت کالا، خرید آنلاین را به تجربه‌ای ایده‌آل تبدیل کرده‌اند. سایت‌های فروشگاهی، به عنوان فروشگاه‌های مجازی، امکان دسترسی به انبوهی از محصولات را در هر نقطه از جهان فراهم می‌کنند. درباره طراحی سایت فروشگاهی چیست اطلاعات بیشتری کسب کنید.
در ادامه به بررسی بیشتر ویژگی‌ها و مزایای سایت فروشگاهی می‌پردازیم:
طراحی ساده و کاربرپسند
اولین و مهمترین ویژگی که یک وب سایت فروشگاهی باید داشته باشد، سادگی و سهولت استفاده از آن است. کاربر باید به راحتی بتواند در سایت جستجو کند، محصول مورد نظر خود را پیدا کند و مراحل خرید را بدون مشکل طی کند. پیچیدگی در طراحی و ناوبری سایت باعث می‌شود که کاربران از خرید خود منصرف شده و به سراغ وب سایت‌های دیگر بروند.
امنیت بالا
حفظ اطلاعات شخصی و بانکی کاربران یکی از مهمترین دغدغه‌های آنها در هنگام خرید آنلاین است. یک وب سایت فروشگاهی باید از درگاه‌های پرداخت امن و گواهینامه SSL استفاده کند تا اطلاعات کاربران به طور کامل محفوظ بماند. همچنین، فعال کردن فایروال و سامانه احراز هویت نیز می‌تواند به افزایش امنیت سایت کمک کند.
ارتباط آنلاین با مشتری
ارائه امکانات ارتباطی آنلاین مانند چت زنده، پشتیبانی تلفنی و ایمیل به کاربران این امکان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، به سرعت با پشتیبانی سایت تماس گرفته و راهنمایی لازم را دریافت کنند. این امر باعث افزایش اعتماد و رضایت مشتریان خواهد شد.
کیفیت محصول و خدمات
ارائه محصولات باکیفیت و خدمات پس از فروش مناسب، از جمله فاکتورهای کلیدی در موفقیت یک وب سایت فروشگاهی است. مشتریان باید از کیفیت محصولاتی که خریداری می‌کنند اطمینان داشته باشند و در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانند به راحتی از خدمات پس از فروش سایت استفاده کنند.
پرداخت به موقع
ارسال سریع و به موقع سفارشات یکی از مهمترین انتظارات مشتریان از وب سایت‌های فروشگاهی است. تاخیر در ارسال سفارشات می‌تواند باعث نارضایتی و لغو خرید توسط مشتریان شود.
ایجاد لیست علاقه‌مندی‌ها و پیشنهادات روز
ایجاد امکاناتی مانند لیست علاقه‌مندی‌ها و پیشنهادات روز می‌تواند به کاربران در پیدا کردن محصولات مورد علاقه خود و همچنین آشنایی با جدیدترین محصولات و تخفیفات سایت کمک کند.
انواع سایت فروشگاهی
امروزه، بیش از 24 میلیون وب سایت فروشگاهی در جهان وجود دارد. این آمار نشان دهنده محبوبیت روزافزون این نوع کسب و کارها است. ممکن است صاحبان کسب و کارها، اهداف مختلفی از راه اندازی وب سایت فروشگاهی داشته باشند و همین تنوع اهداف، منجر به طراحی انواع مختلفی از این وب سایت‌ها می‌شود.
- سایت معاملاتی:
اگر جزو طرفداران خریدهای اینترنتی هستید، بدون شک با این نوع سایت‌ها آشنایی دارید، صفحه اصلی این وبسایتها به عنوان ویترینی از یک فروشگاه یا کاتالوگی تجاری (مانند Walmart) عمل می‌کند. همچنین، برخی از تولیدکنندگان از این نوع سایت‌ها برای فروش مستقیم محصولات خود به مشتریان خاص (مانند سایت Hewlett-Packard) استفاده می‌کنند.
- سایت محتوای استاتیک:
هدف اصلی این نوع سایت‌ها، بر خلاف سایت‌های معاملاتی، افزایش آگاهی مشتریان از شرکت و محصولات آنها است. کاربری این سایت‌ها بیشتر شبیه به بروشور بوده و اطلاعات محصول، انواع خدمات و راه‌های ارتباطی با شرکت در آنها به نمایش گذاشته می‌شود.
به دلیل عدم وجود سیستم نرم افزاری معاملات آنلاین در این نوع سایت‌ها، هزینه طراحی و نگهداری آنها نسبت به سایت‌های معاملاتی پایین‌تر است. این نوع سایت‌ها برای کمپانی‌هایی که امکان فروش آنلاین محصولات خود را ندارند (مانند Ford، Caterpillar) مناسب هستند.
- سایت فروشگاهی حراجی یا بازار آنلاین:
این نوع سایت‌ها مجهز به سیستم عامل‌هایی هستند که خریدار و فروشنده را برای انجام معاملات به یکدیگر متصل می‌کنند. با عضویت در این سایت‌ها، می‌توانید بدون نیاز به طراحی وب سایت شخصی، مشتریان خاص خود را پیدا کنید. یکی از بزرگترین نمونه های این نوع سایت ها، eBay است.
انتخاب نوع مناسب سایت فروشگاهی، به عوامل مختلفی مانند نوع محصول یا خدمات، هدف از راه اندازی سایت و بودجه شما بستگی دارد.